Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre la SAS AIDI PIZZA, exploitant le site commande.aidipizza.fr (ci-après « Aïdi Pizza » ou « le Vendeur »), et toute personne physique majeure passant commande sur le site (ci-après « le Client »).
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires (pizzas, burgers, pâtes, salades, tex mex, poulet croustillant, desserts, boissons et menus enfants) proposés par Aïdi Pizza sur son site commande.aidipizza.fr, en mode livraison à domicile ou retrait sur place (à emporter).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. Aïdi Pizza se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Raison sociale : AIDI PIZZA
Forme juridique : SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 12 Place de l'Hôtel de Ville, 33450 Saint Loubès
SIRET : 894 083 765 00020
RCS : Bordeaux 894 083 765
N° TVA : FR32894083765
Téléphone : 05 40 71 42 03
Email : contact@aidipizza.fr
Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires préparées à la demande du Client dans les locaux d'Aïdi Pizza. Tous les produits sont 100% Halal.
Les photographies et descriptions présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré (présentation, accompagnements visuels, garniture). Ces variations ne sauraient engager la responsabilité d'Aïdi Pizza.
Aïdi Pizza se réserve le droit de modifier la composition de ses produits, leur disponibilité ou leur prix à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
⚠️ Le Client est seul responsable de la prise en compte de ses allergies et intolérances alimentaires.
Aïdi Pizza met à disposition une liste des allergènes conforme au règlement UE n°1169/2011 (INCO). En cas d'allergie ou d'intolérance, le Client est invité à consulter cette liste avant de passer commande et à signaler toute particularité dans le champ « Note de commande » lors du checkout.
Aïdi Pizza ne pourra être tenue responsable d'une réaction allergique en cas d'allergie non signalée par le Client lors de sa commande. En raison de la préparation des produits dans une cuisine commune, des traces d'allergènes peuvent être présentes même dans les produits qui n'en contiennent pas dans leur recette.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), TVA française à 10 % applicable à la restauration incluse.
Les prix peuvent différer entre les modes Livraison et À emporter, ces différences étant justifiées par les coûts logistiques distincts.
Aïdi Pizza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés sur le site au moment de la validation du panier par le Client.
Pour les livraisons, des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la zone géographique (voir Article 7).
6.1 Processus de commande
Le Client passe commande sur le site commande.aidipizza.fr en suivant les étapes suivantes :
6.2 Caractère ferme et définitif
Toute commande validée par le Client constitue un engagement ferme et définitif, sous réserve des dispositions de l'Article 9 ci-après.
6.3 Confirmation de commande
Une confirmation automatique est envoyée par email à l'adresse renseignée par le Client. Cette confirmation reprend le détail de la commande, le montant total et les coordonnées du Client.
Aïdi Pizza se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
7.1 Zones de livraison
La livraison est assurée 7 jours sur 7 pendant les horaires d'ouverture, par les livreurs salariés d'Aïdi Pizza, dans les zones suivantes :
🟢 Zone 1 — Code postal 33450 : minimum de commande 15 €, livraison gratuite.
🟡 Zone 2 — Codes postaux 33870, 33240, 33370, 33750, 33440, 33530, 33560 : minimum de commande 20 €, frais de livraison de 2 €.
🔴 Zone Ambès — Code postal 33810 : minimum de commande 20 €, frais de livraison de 4 €.
Le détail des communes desservies est disponible sur la page Zones de livraison.
7.2 Délai de livraison
Le délai de livraison est estimé à environ 30 minutes à compter de la validation de la commande. Ce délai est indicatif et non contractuel. Il peut varier en fonction de l'affluence, des conditions de circulation, des conditions météorologiques ou de tout autre événement indépendant de la volonté d'Aïdi Pizza.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de retard raisonnable de livraison.
7.3 Absence du Client lors de la livraison
En cas d'absence du Client à l'adresse de livraison renseignée :
Il est de la responsabilité du Client de fournir un numéro de téléphone valide et joignable, et une adresse de livraison exacte et accessible.
8.1 Lieu de retrait
Les commandes à emporter sont à retirer à l'adresse suivante : Aïdi Pizza, 12 Place de l'Hôtel de Ville, 33450 Saint Loubès, pendant les horaires d'ouverture.
8.2 Délai de préparation
Le délai de préparation estimé est d'environ 30 minutes à compter de la validation de la commande. Ce délai est indicatif et non contractuel.
8.3 Identification au retrait
Pour récupérer sa commande, le Client doit communiquer le nom associé à la commande au comptoir.
8.4 Commande non retirée
En cas de non-retrait de la commande dans un délai raisonnable :
Compte tenu du caractère périssable des produits préparés à la demande, les commandes ne sont en principe ni modifiables ni annulables après validation.
Toutefois, à titre dérogatoire et commercial, le Client peut demander l'annulation de sa commande avant le début effectif de la préparation, en contactant directement Aïdi Pizza par téléphone au 05 40 71 42 03.
Aucune annulation ne pourra être acceptée par email ou tout autre canal écrit, en raison de l'urgence requise pour interrompre la préparation.
Une fois la préparation entamée, la commande devient ferme et définitive.
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de denrées alimentaires périssables, préparées à la demande du Client et susceptibles d'altération rapide.
En conséquence, le Client ne pourra exercer un droit de rétractation après validation de sa commande, et aucun remboursement ne pourra être exigé à ce titre.
11.1 Moyens de paiement acceptés
Pour les commandes en livraison :
Pour les commandes à emporter :
11.2 Paiement en espèces
En cas de paiement en espèces, le Client est invité à prévoir l'appoint exact. Le livreur dispose néanmoins d'une réserve limitée de monnaie pour rendre des sommes raisonnables.
11.3 Sécurité du paiement en ligne
Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe, prestataire de services de paiement agréé en tant qu'établissement de monnaie électronique en Europe. Aïdi Pizza ne stocke aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme).
11.4 Facturation
Une facture électronique est automatiquement émise et envoyée au Client par email après chaque commande. Sur demande écrite à contact@aidipizza.fr, une facture détaillée pourra être fournie pour les besoins professionnels du Client.
Conformément à la nature périssable des produits, toute réclamation relative à la commande (produit manquant, erreur dans la préparation, qualité du produit) doit être formulée immédiatement :
Toute réclamation tardive ne pourra être prise en compte, dans la mesure où la qualité du produit ne peut être vérifiée a posteriori.
Pour les questions ne relevant pas d'un défaut de produit (problème de paiement, anomalie de facturation, etc.), le Client peut contacter Aïdi Pizza :
La responsabilité d'Aïdi Pizza ne saurait être engagée :
L'utilisation du site commande.aidipizza.fr se fait sous la responsabilité exclusive du Client.
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, Aïdi Pizza est tenue à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés. Toutefois, compte tenu de la nature des produits (denrées alimentaires consommées immédiatement), ces garanties trouvent une application limitée et ne peuvent être invoquées que dans le cadre d'une réclamation immédiate (Article 12).
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige non résolu à l'amiable, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Aïdi Pizza s'engage à fournir au Client, sur simple demande à contact@aidipizza.fr, les coordonnées du médiateur compétent.
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tous les éléments du site (textes, images, logos, photographies) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite (cf. Mentions légales).
Aïdi Pizza se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation. Il est recommandé au Client de consulter régulièrement les CGV.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après échec d'une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le tribunal compétent sera celui du domicile du Client conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le Client peut contacter Aïdi Pizza :
Dernière mise à jour des CGV : 26 avril 2026